拉勾业务迅猛发展的背后，滴滴企业版为员工出行“减负”

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　　今年突如其来的疫情打乱了很多公司的战略节奏，但也有一些公司逆势而行，用新的战略业务为公司带来了新的增长点，互联网人才职业成长一站式服务平台拉勾就是其中一个。

　　疫情年，在很多企业发展受限的局势下，拉勾整体发展迅猛，其中，职业在线教育业务发展迅猛实现了月50%的复合增长率。随着业务需求增多，随之而来的是员工人数增加、工作量增多。

　　在此背景下，为了保障公司的平稳运营，同时又能兼顾高压状态下的员工体验，拉勾从行政、制度等方面入手，通过一些数字化的方式来为公司和员工减负，这其中很重要的一部分就是对员工日常工作、差旅出行体验的优化。2015年5月开始，拉勾就和滴滴企业版合作，为高管和项目用车提供便捷的出行体验，今年随着业务需求、员工增加、加班等需求迅速加大后，拉勾选择了与滴滴企业版进行深入合作，更大范围的为公司员工的因公出行提供优质体验。

　　外部重压，内部行政优化，提升员工幸福感

　　据公开媒体报道显示，今年上半年，拉勾在疫情下实现了半年度的现金流为正，并且员工人数逆势增加了近50%。这样的成绩与拉勾大力发展在线教育业务不无关系，今年7月，在拉勾7周年之时拉勾创始人、CEO许单单接受媒体采访透露：“拉勾教育业务的收入已经跟招聘收入差不多了，很快会再造出一个新拉勾。”

　　这个成绩的背后，是拉勾员工的不懈努力，外有疫情影响的大环境重压，内有公司业务压力，如何让员工感受到足够的关怀，成为了拉勾内部行政人员的重要工作。对此，拉勾行政负责人徐文敬表示：“对于很多员工，特别是90后、95后的员工来说，工作的兴趣、团队的氛围和公司对员工的关怀等层面的因素，对于员工体验的优先级非常高，是增强员工凝聚力的重要因素。为了让员工保持对工作的热情，拉勾一方面在团队氛围的构建上下了不少功夫，比如经常会举行一些不同方式的团建，促进员工交流，另一方面，在个性化关怀和员工办公‘物理环境’层面，也在尽量做一些改善。”

　　个性化关怀就是例如“员工身体不舒服”、“个人遇到了什么难事”，公司可以针对性的关心，帮助员工度过难关，而所谓“物理环境”，就是员工的办公环境、客观的工作流程和制度，这方面对员工的影响也不小，以员工出行举例，如果按照此前公司规定的打车报销流程，操作十分繁琐，那么对于本身业务工作缠身的员工来说，就会徒增很多负担。

　　滴滴集团为了能让员工有更好的办公体验，在改善“物理环境”这件事儿上，拉勾不断尝试了很多方式，其中与滴滴企业版合作改善员工出行体验这件事，可以说是拉勾对员工关怀的一个缩影。

　　从出行到审批，滴滴企业版全流程解决出行痛点

　　早在2015年拉勾就已经开始和滴滴企业版合作，通过滴滴企业版的平台为拉勾的员工出行进行数字化的创新。随着今年在线教育业务的发力，拉勾员工需要出差和加班的时间和频次都大幅度增加，这也直接让一些出行方面的痛点显露出来。

　　首先，对于员工来说，在繁杂工作的同时，还需要抽出大量的精力去考虑用车和报销的规则问题，增加了很多困扰。据拉勾行政主管王蒙透露：“拉勾在全国各地设有多个服务站，每个站点员工的报销票据全都要邮回总部才能审批，这样下来不仅快递成本、时间成本有浪费，也在一定程度上加大了员工的工作量。向全员开放滴滴企业版之后，无论是加班用车还是差旅用车，拉勾员工都可以直接通过滴滴企业版申请出行权限，通过滴滴企业版直接叫车，后台自动生成出行数据，财务可以通过这些真实有效的数据统计用车需求，直接免去了员工贴票报销的麻烦。”

　　除了方便出行员工之外，滴滴企业版的开放也减轻了拉勾财务工作人员的工作负担。此前，财务在报销和审核方面每月都会投入大量的精力，在出行方面，一方面要审核出行时间是否合规，一方面还要确认票据有没有问题，拉勾行政负责人徐文敬举了个直观的例子：就算每张票据都没问题，但审核中每个问题用1秒来确认，一张票据也需要3、4秒的时间，再加上其他流程，一张票据审核最少需要一两分钟，聚沙成塔，月底报销工作量会非常巨大。滴滴企业版后台直接生成出行数据，一方面减少了财务人员的工作量，一方面也保障了数据的精准审批。

　　从数字化用车改善“物理环境”，体现公司人文关怀

　　给员工出行减负，是滴滴企业版为拉勾带来的直接改变，而这其中也透露着用改善“物理环境”的方式来增进员工关怀。在减负的背后，滴滴企业版也助力了拉勾行政制度的改善。

　　有了滴滴企业版便捷的使用体验加持，拉勾员工对于因公用车的制度逐渐清晰起来。徐文敬透露，此前行政经常会在下班后收到员工的信息，咨询某些用车行为能否报销的问题，对于一些刚工作的员工、或者一些特殊出行需求的员工来说，在一些模糊的场景下确实很难判断打车是否符合公司规定。在全员开放滴滴企业版之后，只要能在平台上打到车，即为符合规章制度，既打消了员工疑虑，同时也节省了行政和财务的时间成本。

　　此外，拉勾也并没有将规章制度彻底“机械化”，而是采用了更加人性化的管理方式，比如员工需要在年底冲业绩，需要特殊的出行需求，只要在平台上发起申请，在直属领导审批过后，即可用车，大大增加了出行的灵活性。

　　和滴滴企业版合作的数字化用车，直接有效地改善了拉勾员工的用车体验，让员工能够感受到出行的轻松便利，是拉勾给予员工的重要关怀和福利之一，在今年6月份的拉勾2020互联网人才官峰会上，许单单提出：未来企业赢得下半场，最重要的就是人才战略。除了足够丰厚的薪资待遇，从行政角度让员工感受到“这是一家好公司”尤为重要。

　　在不断尝试优化行政方式，通过“改善用车体验”这样一桩桩一件件的小事中，拉勾让企业员工感受到公司对他们的真切关怀。