中邮消金以身作则，积极助推普惠金融高质量发展

小钢炮

早在2015年12月31日,国务院印发《推进普惠金融发展规划(2016—2020年)》(下称《规划》)中,就概括了普惠金融的内涵。《规划》中明确指出,普惠金融,是指立足机会平等要求和商业可持续原则,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。此外,大力发展普惠金融,也是我国全面建成小康社会的必然要求。更多知识在消费贷最快要多久

中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)深谙普惠金融高质量发展的重要性,始终秉持“信用生活,乐享由你”的发展愿景,坚持履行持牌消费金融机构的担当责任,持续打造普惠金融服务的坚实堡垒,以消费者为中心,加速科技赋能和创新产品服务,并始终将消费者权益保护工作列为战略重点,且以科技赋能企业发展,积极科普金融知识,助用户提升金融素养,助推普惠金融高质量发展。

夯实科技基础,赋能企业发展

中邮消费金融加大5G、物联网、区块链等行业前端技术的研发与投入,推动金融科技发展。基于对行业发展趋势的判断,中邮消费金融坚持科技创新驱动优化客户体验,为普惠金融提供强有力的技术保障。通过自主研发新核心系统,支持7*24小时不间断的贷还款业务,实现秒级部署及自动化运维,全面助力系统性能提升,提高服务效率;通过大数据深耕客群,ASR语音识别、自然语言处理、语音合成等技术,构建全方位立体式服务网,满足多元化服务需求,让消费者切实感受到金融产品的温度。

开通绿色通道,提供暖心服务

在2020年疫情期间,中邮消费金融为各类客户开通绿色通道,并上线“U邮云客服”,通过在线视频受理客户诉求、资金用途回访、线上调解处理等,拓宽“非接触式服务”渠道,提高线上客服效率,缓解客服压力的同时给予客户暖心服务。后疫情时代下,中邮消费金融还推出关爱青年成长的“加邮计划”,上线“加邮贷”,为不同行业、不同群体的年轻奋斗者量身定制了一系列精准帮扶活动。

随着消费金融的拉动作用不断显现,倡导合理有度的消费和量力而行的借贷,已成行业共识。中邮消费金融高度重视金融知识教育普及和消费者权益保护工作,通过建立“全覆盖”的宣导机制,针对防骗意识薄弱的大学生、老年群体,开展形式多样的宣导活动,进行金融知识宣传普及,帮助消费者树立科学的消费观念。在防诈骗知识普及方面,中邮消费金融紧贴热点,定期更新新型骗局防范知识,帮助消费者提升金融素养,助力普惠金融健康发展。

“因势而变,顺势而动”。中邮消费金融将继续聚焦数字普惠金融服务,以消费者为中心,以科技创新为驱动力,提供更加有力的配套支持和金融保障,为社会大众带来更优质、更高效、更普惠的消费金融服务。