对于很多大企业来说，呼叫中心作为服务的关键部门，直接面向客户，提供从售前到售后的全周期服务，提升客户体验，增加客户黏度，如今还能通过数据沉淀分析客户画像，可有助于精准营销，使企业在市场上取得竞争优势。然而现有呼叫中心管理系统无法匹配企业精细化服务客户的需求，使企业的营销与服务模式难以落地。同时从企业成本方面考虑，传统呼叫中心维护成本高，部署实施周期长，占据着企业相当一部分的支出；同时，人力成本上升将企业利润进一步压缩。从系统功能及成本两方面考虑，呼叫中心的 智能知识库是企业另一大亟需解决的问题。 面对这样的行业刚需，作为稳居呼叫中心系统厂家排名前列的AI企业，竹间智能以AI技术为引擎，使对话交互智能结合认知智能，驱动全场景下的客户服务及管理，在低运营及低成本的前提下，为坐席、为管理者、为海量客户带来“以人为本”的非凡体验，助企业完成管理和运营效率的跃进。由此，无论是从呼叫中心升级为客户中心，抑或是促动客户中心迅速发展、规模增长，于企业而言皆不再是难题。 去年年底，竹间智能凭借着过硬的底层技术、优质的标准化产品与成熟的部署能力，于2021客户世界年度大会暨第17届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼斩获“智能科技—卓越技术产品奖”。竹间智能为各大企业的客服部、客服中心以及各地的政府服务热线打造多样的解决方案，赢得行业权威机构与众多企业客户的双重认可，营造智能化转型的新范式，以实力跻身呼叫中心系统厂家排名的先进梯队。 竹间智能创始人兼CEO简仁贤曾表示：“通过一个系统，便可解决数据、系统、管理、服务、营销的各项难题，提升整个客户中心的管理和运营效率，实现客户中心真正的变革。”竹间智能为各行业及各地政府打造的解决方案，以高阶的认知技术破除了呼叫中心现存的种种难题，使其成就呼叫中心系统厂家排名领先地位。
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发表于 2022-6-6 19:35:06
