企业需要避免陷入7个数字化转型误区

小钢炮

如果陷入以下七个误区中的任何一个，那么企业的数字化转型战略可能会陷入困境。

1.数字化转型主要是一个技术问题

管理咨询机构公司DevOps数字化转型和战略实践的负责人Bryan 表示，数字化转型应该为商业战略服务。纯粹的技术思维方式会导致企业浪费大量时间和费用。如果专注于技术而轻视甚至忽视商业价值，可能会导致投资被转移到与商业价值不太相关的项目上。

解释说，“这可能导致企业花费大量时间试图说服用户。虽然尝试采用新技术是一件非常积极的事情，但无论如何都要付出更多努力的话，那么应该尽早让合适的利益相关者参与进来，这样他们的创新工作就可以直接与预期的业务成果挂钩。”

表示，数字化转型成功的关键是专注于能够真正使企业从特定业务领域竞争中脱颖而出。他说，“如果能切合业务，那么数字化计划将为企业的战略服务，也能更好地了解这些技术如何影响企业的战略。”

2.数字化转型将会拯救陷入困境的企业

专业服务商毕马威(KPMG) 公司的业务负责人Todd Lohr表示，企业实施数字化转型并没有灵丹妙药。他说，“企业往往根据颠覆性技术(人工智能、物联网、区块链等)的实施来衡量成功，相信采用这些新技术将带来更好的回报。然而，这种情况很少发生。”

Lohr表示，技术应该只是数字化转型战略的一部分。他说，“企业还必须关注业务和运营模式的变革，以及与转型相关的变革管理。”为了取得积极的成果，他建议将业务的前瞻性视图及其各种运营模式与集成架构相结合。他指出，“这通常包括许多技术。此外，不要忽视变革对人员的影响，并需要在整个计划中投资变革管理。”

3.数字化转型需要从头开始

在业务转型必须快速而灵活的时代，采用全面推进的方法来应对数字化转型可能会让人不知所措且不切实际。企业视频平台提供商Qumu公司首席技术官Andi Mann解释说：“这也可能导致企业以原有的方式做新的事情，我经常看到企业在转型时出现这种情况。”

Mann建议，一种更现实的数字化转型方法是创新和提高现有能力的方法。他说，“企业可以通过开发和扩展现有能力来深刻改变经营方式，利用已经拥有的能力，以新的方式在内部为客户做新的事情。”

4.数字化转型是对外部因素的必要反应

流程管理和工作流自动化厂商Nintex公司的IT总监James Chedalavada表示，很多企业通常担心他们的业务会因为竞争对手或初创公司的行为而被迫中断。Chedalavada警告说，““‘中断’这个词听起来很消极，并且通常被定义为对事件、活动或流程的干扰。虽然外部压力有时会导致一些企业匆忙制定数字化转型计划，但这并不是一种明智的反应。”

如果企业总是会担心竞争对手的反应，而不顾后果地匆忙实施数字化转型计划，那么可能会阻碍自身的发展以及创新和跳出局限进行思考的能力。Chedalavada建议说：“可以研究竞争对手的市场，但这应该是对企业自己创新的一种补充。”

Chedalavada 表示，数字化转型导致创新。他建议说，“不必等着别人来颠覆，企业要做自己的颠覆者。”他敦促 IT 领导者从根本上考虑他们自己的产品或流程。他说，“在市场竞争落后之前需要进行创新。许多企业现在正沿着这条道路走下去，以保持创新并不断发展。”

5.数字化转型是行业巨头的游戏

企业内容管理技术提供商Laserfiche公司首席信息官Thomas Phelps表示，人们普遍认为数字化转型不适用于中小型企业，而主要适用于亚马逊、谷歌、苹果等行业巨头，或者是行业中最大的竞争对手。

Phelps指出，数字化转型在将小公司和初创公司推向科技领域方面有着悠久的历史。他说，“想想亚马逊、Netflix和其他公司是从哪里开始的，他们有多少次不得不改变他们的业务，以找到真正具有颠覆性和有效性的模式。几乎任何类型和规模的企业都可以成为数字化转型的领导者。企业需要克服文化惯性来改变，数字化转型还为任何规模的企业的 IT 和业务领导者创造了尝试和构思的机会。”

在数字化转型过程中既有赢家，也有输家。Phelps说：“那些认为颠覆是一件坏事或者认为时间来得及的失败者，不会知道是什么打击了他们。获胜者将接受数字化转型不可避免的现实，并将创造一种在尝试和创新之后得到回报的文化。”

6. 数字化转型扼杀了就业机会和员工士气

Ripcord公司的首席技术官Kevin Hall解释说，人们总是担心数字化转型，是因为他们错误地认为它会减少就业机会，最终只是企业关注利润而不是员工的另一种方式。Ripcord公司使用机器人技术和深度机器学习实现数字化并组织数据。他指出，“这是一种极为短视的态度。如果没有数字化转型，企业和人员将无法执行与以往相同的工作流和任务。”

为了证明这一点，Hall举了一个早期数字化转型的例子。他说：“由协作工具、流程自动化和云文档服务支持的数字工作流，在很大程度上颠覆了纸质文档在企业日常运营中的流行。负责人工搜索物理文档或数据、键入数千行项目的员工现在可以专注于增加处理量和管理流程。这些具有价值的新技能能够使员工与企业一起成长。”

Hall 认为，战略性地接受数字化转型的企业正在为自己和员工在未来的成功做好准备。他以Netflix、Uber和Instacart等初创公司为例。他说，“有很多例子可以说明数字化转型是如何产生积极影响的，特别是在确定客户需求和创建解决方案方面。我对小型企业的主要建议是不要害怕挑战现状，需要尝试具有颠覆性的新技术。”

7. 数字化转型是可有可无的

企业级移动产品和服务开发商Stratix 公司的首席战略和解决方案官亚Alex Kalish警告说，企业最主要的数字化转型误区是相信自己永远不会落后。他说。“人们可能倾向于认为只有某些行业或运营面临潜在的颠覆，而不是理解现在几乎所有事物都可能会发生某种变化，”