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滴滴司机应有的责任与担当

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发表于 2021-4-23 11:27:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
共享经济时代,网约车平台你方唱罢,我方登台。但经过几轮PK后,滴滴已经成为了行业领域的领头羊。作为一个有社会责任感的企业,滴滴在做大做强的同时,也带领滴滴司机们承担起了该有的社会责任与担当。
180万滴滴司机全力推行“无障碍出行服务”
最近几年,滴滴在不断的鼓励滴滴司机们承担起更多的责任与担当,也包括保障特殊人群出行方面。保障特殊人群出行无障碍,是滴滴发展以来的目标和使命。近日,滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议,以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。此前,滴滴曾推出了“无障碍专车”,并持续优化APP信息无障碍功能,盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车。
除了信息无障碍,滴滴在去年9月份上线了“无障碍出行服务”,首期面向导盲犬用户开展服务,帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。截止目前,这项目服务已经覆盖全国74个城市。
为了确保全国范围内所有携带导盲犬的用户都可以顺利乘车,滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作。同时,滴滴会针对这些用户进行优先派单,并通过语音播报和短信等形式,提醒司机为携带导盲犬乘客、视障乘客提供必要的帮助。
截止目前,已有超过180万滴滴司机师傅完成了“无障碍服务”认证,认证后的司机须承诺不拒载携带导盲犬的乘客,并为他们提供力所能及的协助。司机在服务导盲犬用户后,会获得荣誉勋章以及每单10元的额外奖励。
滴滴司机在实际的运营操作中,还将持续听取用户的意见,将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。滴滴司机们将竭力为更多有出行需求的残障人士提供服务。
“橙就值”为用户出行保驾护航
为了更好的保障用户权益,让滴滴司机更好的服务每一位用户,滴滴推出了“橙就值”活动,橙就值由低到高,将滴滴司机分为青铜、白银、黄金、铂金、钻石、城市行者、城市先锋、城市英雄等7个等级。
从滴滴司机端消息可以看到,橙就值并非是口碑值的升级,而是由口碑值加总、有效低龄加分、任务加分三部分组成,按季度结算。橙就值越高,滴滴司机享受到的权益也就越多。
那么滴滴司机如何提升“橙就值”?
滴滴司机要更快的升级,可以通过提升口碑值、每月出车至少完成一单和做任务三种方式实现。可以帮助滴滴更好、更精细化的管理滴滴司机,通过给司机提供权益来刺激他们更好地完成平台要求和任务。
而无论是推出的无障碍出行服务,还是橙就值,都是让滴滴司机在更好的服务用户。让网约车这个平台更加人性化,规范化。我们相信,在未来,滴滴司机也会做的更好。

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