平安人寿上海电销中心一直坚持“以客为尊”，注重提升客户体验，同时加强业务队伍展业的自信。科技赋能，为的就是更好的服务客户，方便客户，让客户短时间内获得保障。视频核保是指保单在审核过程中，审核人与客户利用视频核实情况的一种线上核保形式，无需下发函件，无需客户签字，可在 10分钟线上完成核保的一种审核方式。 近日，霞浦客户李女士准备送给刚满2个月的宝宝一份特殊的“生日礼物”，在精心挑选和对比多种险种后，决定购买少儿福20重大疾病保险，随即联系了代理人小张。代理人小张在为客户办理投保的过程中，出现了一个尴尬的小插曲，通过智能视频核保援助化解，短短几分钟就轻松搞定投保单。原来代理人小张不慎将客户身高、体重填写错误，没有换算单位(CM/KG)，当天下午收到平安人寿在线核保的短信提醒，代理人随即联系客户处理，客户李女士通过远程在线视频与平安核保人员进行互动，重新核实被保险人身高、体重及发育情况，整个过程不到3分钟，当天就收到公司承保短信。 代理人小张赞叹道：“平安的平台越来越强大了，而且也越来越快速便捷，节省了客户的时间，更重要的是化解了尴尬局面，平安的强大与科技的力量让我在平安展业更加有信心，感谢平安，本次投保体验真的特别好！” 平安人寿视频核保自2018年全面推广至今，相较于之前传统核保，简化了核保流程，提升了承保时效，带给客户最快捷、最专业、最智能的投保体验。
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发表于 2021-3-26 16:00:34
