平安六福&升级版守护百分百 提升平安人寿新核心竞争力

小钢炮

根据重疾新规要求，各大保险公司旧版重疾保险产品全面下架，纷纷在2月推出迭代产品。新旧迭代转换之际，保险公司尤其是寿险公司发展迎来重要时机。而头部的动作，往往是窥探行业动作的指向标。

平安人寿沈阳电销中心率先行动，在经过体系化梳理后，推出涵盖多重维度、多种形式的新重疾保障产品体系：高端系列“平安六福”打造分组多层次给付重疾产品，满足高端客户多次保障需求；中端系列“平安福21”“守护百分百”依据新重疾定义，升级病种，增加中症，全面换新，增强优势；基础端系列推出“鑫福星”，专注重疾保障，形态简单，性价比提升，完善“保基础”需求。

分层次、体系化的重疾产品，平安人寿等保险公司，在重疾新旧迭代契机之下，正织密、织牢国民健康保障网。

打造健康管理服务闭环，覆盖“健康、医疗、慢病、重疾”四大场景

如果说产品迭代是驱动保险公司前行的动能之一、价值地基，那么，服务则是保险公司扩大差异化优势、提升消费者体验的重要抓手。

为解决客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题，平安人寿持续深化“产品+服务”模式，在重疾产品焕新迭代的同时，升级推出体系化的健康医疗服务，带来全周期、伴随式、有温度的服务体验，打造健康管理服务闭环。

具体来看，匹配新重疾体系中的不同产品，平安人寿体系化健康医疗服务以“一名私人医生，健康、医疗、慢病、重疾四大服务场景”为基础，推出乐享RUN、尊享RUN、尊享RUN Plus三个版本。

而这恰好是国人健康管理过程中最需要的全方位、全周期服务。根据公开数据，我们每个人一生癌症发病率超30%，每分钟就有7.5个人患癌，每天约有万人确诊。同时，国人的医疗需求也在迅速上升，2019年我国全国入院人数近2.66亿人，同比增长1141.79万人。有效、持续的健康管理是每个人的刚性需求。

有效供给的初衷，正是为了应对需求之变。平安人寿细分不同人群、不同场景的健康管理需求，提供分阶段、针对性强的精准服务。

首先，平安人寿将为每一位客户匹配一名家庭医生，当客户身体健康时，家庭医生将持续提供健康评测、健康养生资讯、健康课程等日常健康管理，督促客户形成健康生活方式，远离疾病风险。强化预防、事前服务，这对于重疾险等产品、对于保险公司风控而言，均是有效辅助。

其次，当客户健康出现问题需要就医时，针对小病，平安人寿将提供专科医生问诊、门诊预约协助等服务，让咨询、挂号、就医等现阶段难题，都快速、有效解决。

第三，针对慢病，例如糖尿病前期或II型糖尿病，平安人寿将协同内分泌专科医生、健康管理师、营养管理师为客户提供呵护式血糖管理服务，控病方案、健康训练、定时监控，用“专业医疗+精准管理+关怀呵护”守护客户健康。

第四，针对疑似或确诊重疾客户，平安人寿将提供由专业医师团队为客户私人订制的诊前、诊中、诊后等呵护式专案管理服务。从病情初期的快速介入，治疗中的国内外资源全面协助，到治疗后的康复调理、复诊追踪，让“全周期、伴随式、有温度”的服务真正落地。

此外，尊享RUN服务，在享受上述服务的同时，将增加音视频问诊服务和运动达标三重奖权益；定位高端市场的尊享RUN Plus服务，还将通过一对一专属全科医生、国家级职业健身教练、中国注册营养师、国家二级心理咨询师等专业化团队，搭配体重管理、睡眠管理、食谱定制、控糖管理、重疾专案管理、特色体检、就医陪诊、术后护理等一站式服务。

从健康，到小病、慢病，再到重疾，平安人寿陪伴式、定制化、专享式的体系化健康医疗服务，是围绕生命周期、健康程度所打造的健康医疗服务闭环。“新产品+新服务”，产品和服务的一体化双升级，这将是驱动平安人寿“打造全球领先的人寿保险公司”的新核心竞争力。

从点状到集成，解密“新产品+新服务”背后价值生态密码

如果说“新产品+新服务”是平安人寿未来发展的新动能、独特竞争优势之一，那么，促使动能、优势持续发力的则是其背后的“硬核”生态。

2020年中国平安投资者开放日上，平安展现“先人一步”布局的医疗生态圈，政府（Government）、用户（Patient）、服务方（Provider）、支付方（Payer）、科技（Technology）五个端口，对应平安智慧医疗、平安健康互联网、平安好医生、平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险、平安医疗科技研究院等12个不同支撑主体，形成一个完整的医疗生态闭环。

点状布局的细分领域“Top”实力，最终更要集成形成强大合力，中国平安联席CEO陈心颖当时也表示，医疗健康生态圈，为各个环节和对象提供全方位的医疗服务，撬动生态资源，建立起科技壁垒同时，也将对金融保险主业带来强大的赋能效应。如今，正是加速赋能进行时。

当然，“新产品+新服务”，保险主业与医疗生态圈的充分交叉融合，也为平安人寿聚集了“新势力”：

一是，购买保险产品，客户同时获得保单全周期内伴随式优质健康医疗服务，平安人寿“产品+服务”双升级后，将构建全新保险温度；

二是，从低频理赔向高频服务转换、以高频服务获得二次销售，客户黏性不断增强，产品、服务将实现相互促进的良性循环，新营销模式脱颖而出；

三是，将产品和服务有机融合，服务匹配不同产品，匹配不同人群，打造既有体系又有差异的服务，形成更适应多元化精细需求的新销售理念；

四是，在重疾险产品同质化趋势明显，红海市场中不断挖掘，另辟战场，用“拼产品+拼服务”形成新的核心竞争力优势。

新营销模式、新保险温度、新销售理念、新核心竞争力，这恰是平安人寿基于自身改革，同时依托平安集团综合、集成、高门槛优势所形成的“先人一步”体现。先发优势下，这也促使在激烈竞争中，平安人寿拥有了同业无法模仿的“杀手锏”。

“抓住时机，迎风而上”是平安人寿一贯的谋略作风，此次率先推出“平安六福”等新重疾产品体系，并提供与之匹配的体系化健康医疗服务，是创新者平安人寿的“天时地利”，也是作为战略机遇者平安人寿的“顺势而为”。