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平安人寿天津分公司积极开展3.15教育宣传周活动

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发表于 2021-3-26 16:11:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
为落实中国银保监会消保局《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求, 积极应对“3.15国际消费者权益保护日”, 平安人寿天津分公司分公司紧密围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题,开展系列宣传活动,加强保险消费者的权益保护,营造良好经营环境,有效推进保险行业健康发展。
在今年聚焦“一老一少”的主题要求下,天津分公司聚焦老年客户,设立关爱通道。在各服务网点设立老年人专属快捷通道、专属等候区等,并提供充电设备、老花镜、雨伞等常用物品,针对70岁以上老年人进行贴心服务。
在线下宣传教育活动中,平安人寿济南电销中心组织代理人深入楼宇、社区宣传,先后在河西富裕中心大厦、河北茂业大厦、和平万科时代中心、天津融资服务金融中心等地进行现场宣传。同时与社区居委会和物业联合组织开展知识宣传活动,梅江社区、红郡社区、河西津河广场、宾西社区等小区相继开展,通过贴心服务,帮助老年人正确认识金融消费知识。同时结合分公司3月平安守护进万家活动,开展全员金融知识普及月活动,一对一面访服务老客户。此外,通过平安金管家APP智慧服务平台,为广大客户提供线上足不出户,安全便捷的服务方式,目前已涵盖90%保全项目。同时推出ASKBOB智能机器人实时问答服务,更加方便实用。针对3.15,金管家服务还推出315神探社活动,通过有趣互动的游戏方式,让广大用户寓教于乐,在“侦探”过程中学习到正确的金融知识。
天津分公司还积极开展形式多样的线上教育宣传工作。在外部媒体中,通过《每日新报》、搜狐、腾讯、今日头条、网易等10余家网络媒体发布3.15教育宣传周活动内容。在内部媒介中,在分公司公众号《津彩平安》开设《3.15专栏》,以服务宣传、真实案例等普及保险知识,提升公众保险意识。在分公司知鸟平台开展3.15直播合规宣讲,分析监管最新政策,宣讲如何保护消费者权益。同时,分公司本部及各营业区LED电子屏、广告机、柜面自助电脑等发布3.15主题口号及宣传画面。此外,通过晨会、公共邮箱等渠道,向广大内勤员工开展3.15消费者权益保护教育宣传。
平安人寿天津分公司将以此次活动为契机,持续开展保险宣教活动,切实维护消费者的合法权益,促使保险消费者不断提升风险防范意识和自我保护能力。同时,持续为广大消费者提供“五心”的温暖服务,为天津寿险业贡献应有的力量。

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